Fragen und Antworten

Was bedeutet die Fusion für Sie?

Hier finden Sie Fragen und Antworten!

Allgemeine Informationen

Wann erfolgt die Eintragung ins Genossenschaftsregister?

Die Eintragung ins Genossenschaftsregister erfolgt unmittelbar vor der technischen Fusion.

Behalte ich meinen Berater?

Selbstverständlich bleibt Ihnen Ihr gewohnter Ansprechpartner in allen Fragen rund um die genossenschaftliche Beratungsqualität erhalten. (Wie bisher auch werden einzelne Berater die verbesserten Möglichkeiten von Weiterbildung und betrieblichem Aufstieg nutzen. Dann kann es natürlich zu einem Berater-/Ansprechpartnerwechsel kommen.)

Ab wann kann ich Bankgeschäfte auf allen Filialen im neuen Geschäftsgebiet tätigen?

Ihre Bankgeschäfte können Sie nach der „technischen“ Fusion an unseren Standorten tätigen.

Behalten Verträge auch nach der Fusion Ihre Gültigkeit?

Ja. Sparbücher, Kreditverträge oder sonstige Urkunden behalten weiterhin ihre
Gültigkeit.

Was geschieht mit den Briefbögen oder Rechnungsvordrucken, die noch die alte Kontonummer und Bankleitzahl enthalten?

Rechnungsvordrucke und Briefbögen mit alter Kontonummer und Bankleitzahl / IBAN können für eine Übergangszeit weitergenutzt werden. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit Ihrem Kundenberater in Verbindung.

Kann ich Zahlungsvordrucke noch weiter verwenden?

Für eine kurze Übergangsfrist können Sie Vordrucke mit alter Bankleitzahl und
Kontonummer noch weiter verwenden. Bitte erneuern Sie jedoch bei einem Ihrer nächsten Besuche Ihren Bestand.

Ändert sich die E-Mail-Adresse bzw. Internetadresse der Bank?

Für Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin lautet die neue E-Mail-Adresse siegburg@vrbank-rs.de und die neue Internetadresse www.vrbankrheinsieg.de. Beide Adressen sind ab sofort gültig und können nach der technischen Fusion genutzt werden. Die Seite www.raiffeisenbank-sankt-augustin.de und die E-Mail Adresse ksc@raiffeisenbank-sankt-augustin.de werden automatisch auf die neuen Adressen weitergeleitet.

Technische Fusion

Wann erfolgt die technische Fusion?

Die technische Zusammenführung beider Banken erfolgt am 21./22. Oktober 2017.

Ändert sich durch die Fusion meine Kontonummer?

Alle Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin bekommen auf postalischem Weg ihre neue Kontonummer mitgeteilt.

Bitte benutzen Sie daher ab dem 20. Oktober 2017 möglichst nur noch die neue Kontonummer zusammen mit der neuen Bankleitzahl (37069520).

Wann werden die neuen Kontonummern mitgeteilt?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin: Die neuen Kontonummern werden Ihnen Anfang Oktober vor der technischen Fusion per Post mitgeteilt.

Für Kundinnen und Kunden der VR-Bank Rhein-Sieg: Es kommt zu keinen Änderungen Ihrer Kontonummern.

Ändert sich meine Depot-Kontonummer?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin:

Die Umstellung der Depotkontonummer sowie die Zusammenführung der Depotbestände  erfolgt automatisch. Bitte beachten Sie, dass das Online-Brokerage in dem Zeitraum von Wochentag, 20. Oktober 2017 ab ca. 15:00 Uhr bis zum Ende der Fusionsumstellungen nicht zur Verfügung steht.

Wie kann ich während der technischen Fusion über die Online Filiale verfügen?

Die Kundinnen und Kunden der VR-Bank Rhein-Sieg können diese uneingeschränkt nutzen.

Den Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin steht die Online Filiale von Wochentag, 20. Oktober 2017 ab ca. 14:00 Uhr bis zum Ende der Fusionsumstellungen nicht zur Verfügung.

Wie muss ich die VR-NetWorld Software umstellen?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin Anpassungen in ihrer Banking-Software vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.

Welche Bankleitzahl ist nach der technischen Fusion gültig?

Nach der technischen Fusion ist die Bankleitzahl der VR-Bank Rhein-Sieg gültig. Diese lautet 37069520, der neue BIC lautet GENODED1RST.

Ich habe ein Konto bei beiden Banken, was passiert jetzt?

In diesem Fall wird Ihr Kundenbetreuer Sie nach der technischen Fusion ansprechen, um über die Zusammenlegung der Konten zu sprechen. Ihren Wünschen entsprechend erfolgt die Zuordnung zu Ihrer Wunschgeschäftsstelle.

Gibt es Übergangsfristen?

Dies betrifft nur Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin.                                             

Ja – Zahlungen, die nach der Fusion noch in der Kombination „alte IBAN und alte BIC“ bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von ca. 24 Monaten auf Ihr Konto weitergeleitet.

Was geschieht mit den Daueraufträgen?

Dies betrifft nur Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin.                                              Daueraufträge, die Sie auf Ihrem Konto bei uns im Hause beauftragt haben, werden automatisch und kostenlos umgestellt. Daueraufträge, die Sie von fremden Instituten beauftragt haben, bitten wir Sie innerhalb der Übergangszeit von 24 Monaten zu ändern.

Wie werden SEPA-Lastschriften / Gutschriften geändert?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin:

Unternehmen, denen Sie eine Einzugsermächtigung erteilt haben, müssen Sie zwingend selber benachrichtigen. Zahlungen mit alter IBAN werden in einer längeren Übergangsphase von circa zwei Jahren automatisch auf die neuen Kontonummern weitergeleitet.

Was passiert mit der VR-BankCard?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin:

Bis die neue VR-BankCard vorliegt, können Sie die bisherige VR-BankCard weiter nutzen.


Wichtig:
Bei Verlust/Diebstahl Ihrer alten Karte geben Sie zur Sperrung bitte noch die alte
Kontonummer und alte Bankleitzahl an (Telefon: 116 116).

Wie kann ich meine VR-BankCard während der technischen Fusion nutzen?

Die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin müssen beachten, dass Verfügungen am Geldautomat (Volksbanken/Raiffeisenbanken und Fremdinstitute) sowie ec-cash-Zahlungen im Einzelhandel im Zeitraum von Freitag, 20. Oktober 2017 ab ca. 20:00 Uhr bis zum Ende der Fusionsumstellung, nur eingeschränkt möglich sind. Auch stehen in dieser Zeit SB-Terminals und Kontoauszugsdrucker nicht zur Verfügung.

Was geschieht mit den Kreditkarten?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin:

Ihre Kreditkarte (MasterCard, VISACard inkl. Geheimzahl) behalten weiter ihre Gültigkeit und können wie bisher bis zu dem auf der Karte angegebenen Datumverwendet werden.

Was muss ich bei meiner Banking-App beachten?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin Anpassungen in Ihrer Banking-App vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.

Wie muss ich die Banking-Software VR-Profi cash anpassen?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin Anpassungen in ihrer Banking-Software vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.